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Taza – The process of obtaining a residence certificate in several administrative annexes in the city of Tahla, in Taza Province, is causing growing dissatisfaction among users, due to what local sources describe as “complicated procedures” and the multiplicity of required documents, at a time when public policies are moving toward simplifying procedures and bringing administration closer to citizens.
Taza – La procédure d’obtention du certificat de résidence dans plusieurs annexes administratives de la ville de Tahla, dans la province de Taza, suscite un mécontentement croissant parmi les usagers, en raison de ce que des sources locales qualifient de « complexité des démarches » et de la multiplicité des documents requis, alors que les politiques publiques s’orientent vers la simplification des procédures et le rapprochement de l’administration des citoyens.
Local sources from Taza reported that obtaining this administrative document, despite its simplicity, requires going through several stages. These begin with an early visit to the administrative annex to contact the local authority representative, followed by preparing a file including several forms and signed applications, copies of the national identity card, photographs, and other documents, before returning again to complete the procedure and obtain the final signature.
Selon des sources locales à Taza, l’obtention de ce document administratif, malgré sa simplicité, nécessite de passer par plusieurs étapes. Celles-ci commencent par une visite matinale à l’annexe administrative pour contacter l’agent d’autorité locale, puis la constitution d’un dossier comprenant plusieurs formulaires et demandes légalisées, des copies de la carte nationale d’identité, des photos et d’autres documents, avant de revenir à nouveau pour finaliser la procédure et obtenir la signature finale.
According to the same data, this process forces users to make repeated trips between administrations, raising questions about the compatibility of these procedures with national orientations aimed at simplifying administrative services and reducing unnecessary documentation.
Selon les mêmes données, ce parcours impose aux usagers des déplacements répétés entre les administrations, ce qui soulève des interrogations quant à l’adéquation de ces procédures avec les orientations nationales visant à simplifier les services administratifs et à réduire les documents non nécessaires.
This situation comes within the framework of a national administrative reform project aimed at improving the quality of public services and facilitating access to them by reducing the number of required documents and adopting digitalization as a strategic option. However, a number of users believe that some field practices remain far from these objectives.
Cette situation s’inscrit dans le cadre d’un chantier national de réforme de l’administration visant à améliorer la qualité des services publics et à en faciliter l’accès, en réduisant le nombre de documents requis et en adoptant la digitalisation comme option stratégique. Toutefois, un certain nombre d’usagers estiment que certaines pratiques sur le terrain restent éloignées de ces objectifs.
In this context, local sources indicate that some of the required documents are not essential in certain cases, especially given that local authority agents already possess accurate field information about residents, raising the issue of balancing administrative verification requirements with the need to simplify procedures.
Dans ce cadre, des sources locales indiquent que certains documents exigés ne sont pas essentiels dans certains cas, notamment dans la mesure où les agents d’autorité locale disposent déjà d’informations précises sur la population, ce qui soulève la question de l’équilibre entre les exigences de vérification administrative et la simplification des procédures.
Observers believe that this issue reflects an ongoing challenge between the legal frameworks governing administration and their practical application at the local level, emphasizing that improving the user experience requires unifying procedures, strengthening digitalization, and reducing multiple interventions that may complicate processes.
Des observateurs estiment que ce dossier reflète un défi persistant entre les textes juridiques encadrant l’administration et leur application pratique au niveau local, soulignant que l’amélioration de l’expérience des usagers passe par l’unification des procédures, le renforcement de la digitalisation et la réduction des interventions multiples susceptibles de compliquer les démarches.
Simplifying access to basic administrative documents, such as the residence certificate, remains one of the key indicators of the success of administrative reform, with the aim of achieving more efficient public services that better meet citizens’ expectations.
La simplification de l’accès aux documents administratifs de base, tels que le certificat de résidence, demeure l’un des principaux indicateurs de la réussite de la réforme administrative, dans la perspective d’un service public plus efficace et mieux adapté aux attentes des citoyens.
Source: Fes News Media
