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Fes: A source told Fes News that the “secret visits” system launched by the Ministry of Tourism will cover all classified tourist accommodation establishments in the Fes-Meknes region, including guesthouses and traditional riads across its provinces, as well as all hotel units. This step aims to ensure professional service quality that reflects the region’s tourism reputation and aligns with national ambitions.
The system relies on specialized experts conducting anonymous evaluation visits to assess the real quality of services provided to customers, beyond formal infrastructure reports. The evaluation covers the entire tourist experience, from booking and reception to cleanliness and restaurant quality, focusing on establishments rated 3 stars and above.
These measures, implemented across the region’s nine provinces, aim to protect tourists’ rights and enhance the competitiveness of the local tourism sector. Classification is granted for a specific period, with ongoing monitoring. Establishments receiving negative evaluations are given a grace period to correct deficiencies before any legal decision regarding their classification is taken.
Région Fès-Meknès : Les « visites mystères » concernent hôtels, maisons d’hôtes et riads pour garantir la qualité des services
Fès : Une source a indiqué à Fès News que le système des « visites mystères », lancé par le ministère du Tourisme, couvrira l’ensemble des établissements d’hébergement touristique classés dans la région Fès-Meknès, y compris les maisons d’hôtes et les riads traditionnels à travers ses différentes provinces, ainsi que toutes les unités hôtelières. Cette initiative vise à garantir des services de qualité conformes à la réputation touristique de la région et aux ambitions nationales.
Ce dispositif repose sur des experts spécialisés qui effectuent des visites anonymes afin d’évaluer la qualité réelle des services proposés aux clients, au-delà des rapports techniques liés aux infrastructures. L’évaluation englobe l’ensemble de l’expérience touristique, de la réservation à l’accueil, en passant par la propreté et la qualité de la restauration, avec un focus sur les établissements classés 3 étoiles et plus.
Ces mesures, déployées dans les neuf provinces de la région, visent à protéger les droits des touristes et à renforcer la compétitivité du secteur touristique local. La classification est accordée pour une durée déterminée, avec une surveillance périodique continue. Les établissements ayant reçu des évaluations négatives bénéficieront d’un délai pour corriger les insuffisances avant toute décision légale concernant leur classement.
