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Rabat – Le dossier des retards dans la délivrance des permis de conduire et des cartes grises renouvelées revient au cœur du débat, à la suite de la multiplication des plaintes d’usagers qui affirment ne pas recevoir leurs documents dans les délais prévus. L’affaire a désormais été portée devant le Parlement afin d’interroger le ministère du Transport et de la Logistique sur les causes de ces dysfonctionnements.
Selon les informations disponibles, de nombreux citoyens dénoncent le dépassement des délais légaux pour la délivrance des permis de conduire et des cartes grises après leur renouvellement, malgré l’accomplissement de toutes les formalités administratives. Cette situation les contraint à se rendre à plusieurs reprises dans les agences agréées afin de prolonger la validité de leurs récépissés provisoires.
Les mêmes sources font également état de plusieurs erreurs techniques et administratives affectant certains documents, notamment des erreurs concernant les données personnelles, les photographies ou les signatures. Selon les personnes concernées, ces anomalies ont entraîné des retards supplémentaires et la réouverture de plusieurs dossiers pour correction.
Dans ce contexte, le député Omar Annane, membre du Groupe socialiste – Opposition ittihadie, a adressé une question écrite au ministre du Transport et de la Logistique, Abdelsamad Kayouh, afin de demander des explications sur les raisons de ces retards ainsi que sur les mesures envisagées pour accélérer le traitement des dossiers et améliorer la qualité des services destinés aux usagers.
Le parlementaire a précisé, selon les informations disponibles, que le réseau Barid Cash se limite à la réception des dossiers et à leur transmission aux services compétents, tandis que le traitement des demandes, l’impression des documents, le contrôle de leur qualité et le respect des délais de livraison relèvent exclusivement des services relevant du ministère du Transport et de la Logistique.
Il a également appelé au renforcement des mécanismes de contrôle et de suivi des différentes étapes de traitement des dossiers, ainsi qu’à la mise en place de moyens de communication plus efficaces permettant aux usagers de suivre l’évolution de leurs demandes jusqu’à la réception des documents définitifs.
Ces développements interviennent alors que les appels se multiplient pour améliorer la qualité des services administratifs et accélérer la numérisation des procédures de suivi des dossiers, afin de garantir le respect des délais légaux et de limiter les erreurs affectant les intérêts des citoyens.
Morocco: Growing Complaints Over Delays in Driving Licenses and Vehicle Registration Cards Reach Parliament
Rabat – Delays in the issuance of renewed driving licenses and vehicle registration cards have returned to the spotlight following increasing complaints from citizens who say they have not received their documents within the legally prescribed deadlines. The issue has now reached Parliament, where the Ministry of Transport and Logistics is being questioned over the reasons behind these delays.
According to available information, many citizens report that the legal processing periods for renewed driving licenses and vehicle registration cards have been exceeded despite completing all required administrative procedures. As a result, they are forced to visit authorized agencies multiple times to extend the validity of their temporary receipts.
The same information also points to several technical and administrative errors affecting some documents, including mistakes in personal information, photographs, and signatures. According to those concerned, these errors have caused additional delays and required several applications to be reprocessed.
In this context, Member of Parliament Omar Annane, representing the Socialist Group – Ittihadi Opposition, submitted a written question to the Minister of Transport and Logistics, Abdelsamad Kayouh, seeking clarification on the causes of these delays and the measures planned to speed up application processing and improve the quality of services provided to citizens.
According to the available information, the MP explained that the role of the Barid Cash network is limited to receiving applications and forwarding them to the competent authorities, while processing requests, printing documents, quality control, and ensuring compliance with delivery deadlines remain the responsibility of departments under the Ministry of Transport and Logistics.
He also called for stronger monitoring mechanisms throughout the application process, along with more effective communication tools that would allow citizens to track the status of their requests until they receive their final documents.
These developments come amid growing calls to improve the quality of public administrative services and accelerate the digitalization of file-tracking procedures in order to ensure compliance with legal deadlines and reduce errors affecting citizens’ interests.
Source:Fès News Media
