“إيقاف الخدمات” رغم تأدية الفواتر.. شكوى وتساؤلات عدّة لشركة الاتصالات

توصلت الجريدة عبر تطبيق التراسل الفوري، أمس الخميس، برسالة نصية، يشتكي فيها صاحبها من وكالة تابعة لشركة للإتصالات بالمغرب.

حيث جاء في نص الرسالة مايلي: ” السلام عليكم : رغم أداء فاتورة شهر يونيو بتاريخ 29/06/2021 لم يتم فتح الخط إلا بعد رفع الشكاية الأولى المؤرخة بتاريخ 08/07/2021 بوكالة إنوي، بعد ذلك تم فتح الخط في نفس اليوم ولمدة ثلاثة أيام، مساء يوم الأحد 11/07/2021 تم إيقاف الخط مرة أخرى تحت ذريعة عدم أداء فاتورة شهر يونيو، مرة أخرى قدمت شكاية ثانية بتاريخ 14/07/2021 وكنت أتصل بمصلحة الزبناء منذ إيقاف الخط عدة مرات دون جدوى ولحد الساعة لازال الخط موقوفا.. والسلام”.

وطالب المشتكي بجميع حقوقه المشروعة لاستخدام الخط الذي أدّى فاتورته، وكذا بالتعويض المادي بخصوص هذا الـتأخير.

ويشتكي عدد من المواطنين المغاربة، من تدني خدمات الشركات التي تشرف على هذه الخدمات، خصوصا وأن مسؤولي هذه الخدمات لا يولون اهتمامهم لنداءات الإستغاثة التي تتوافد عليهم من قبل المتضررين جراء سياسة التماطل وعدم الإهتمام بشكايات المواطنين، رغم تأديتهم للمستحقات الشهرية للشركة، بحسب ذات المصدر.