قال شهود عيان أن زبائن للمكتب الوطني للقطارات بفاس، إشتكوا صباح يومه الجمعة 29/03/2019 من بطئ العمل في محطة القطار بشبابيك الأداء، حيث تم توفير ثلاثة موظفين فقط لبيع التذاكر للمرتفقين، مما لم يمكن العديد منهم من ركوب القطار في الوقت المحدد.
وأضافت مصادرنا من عين المكان أن ألات شراء التذاكر الأوتوماتيكية كانت بدون إستثناء معطلة، مما أثارإمتعاض المواطنين، وتسائل البعض عن جدوى إقتنائها، إذا لن تمكن من تخفيف العبئ عن الموظف و تيسير علمية الولوج للقطارات كما هو معمول به.